Как выбрать автосервис для работы вдолгую

Оцените преимущества и недостатки разных видов сервисов

При выборе автосервиса нужно понимать, какие виды СТО существуют и какие плюсы и минусы есть у каждого из них. Сервисы могут специализироваться на определенных марках и видах ремонта, использовать разные категории запчастей и предлагать различные ценовые модели.

Дилерские и официальные автосервисы. Такие сервисы работают в рамках сертифицированных программ производителей грузовых автомобилей и выполняют ремонт с соблюдением заводских стандартов.

Дилерские сервисы подходят для компаний с новыми грузовиками на гарантийном обслуживании. Но для более старого автопарка это экономически невыгодно. 

Частные СТО. Частные автосервисы — это независимые мастерские, которые обслуживают грузовые автомобили различных марок и предлагают разные услуги по ремонту, от замены небольших деталей до ремонта двигателя.

Специализированные сервисы. Такие СТО ориентированы на конкретные типы грузовиков. Например, сервисы для магистральных тягачей, где уделяют особое внимание состоянию трансмиссии и ходовой части. Или это могут быть СТО для строительной техники, специализирующиеся на усиленных подвесках, гидравлике и раме.

Слесарь с широким профилем не всегда сможет найти и устранить нераспространенный дефект. А узкий специалист накапливает опыт в своем направлении, поэтому может точнее продиагностировать авто и надежнее устранить неисправность.

Монобрендовые СТО. Есть и автосервисы, работающие с конкретными марками, например, Volvo, MAN или КамАЗ. Здесь механики знакомы с особенностями определенной техники и углубленно их изучают. В таких сервисах мастера, как правило, обладают большей экспертизой, так как легче разобраться в автомобилях конкретного семейства, чем во всех машинах сразу. 

Такие СТО полезны, если в автопарке преобладает техника одной марки, модели или назначения.

Подумайте, по каким критериям выберете автосервис

Чтобы автосервис стал надежным партнером на долгие годы, важно подойти к его выбору стратегически. Следующие критерии помогут принять взвешенное решение.

Расположение и логистика. Сервис, расположенный в удобном месте, позволяет минимизировать транспортные расходы и время простоя грузовиков. Например, если компания работает на межгороде, имеет смысл искать сервис на крупных транспортных узлах, а для городских перевозчиков — в пределах рабочей зоны.

Специализация автосервиса. Некоторые СТО работают с определенными марками или типами грузовой техники. Специализированные сервисы могут лучше разбираться в нюансах ремонта конкретных моделей, но при этом иметь более высокие цены.

Наличие лицензий и сертификатов. Добросовестный сервис всегда имеет:

• Лицензию на техническое обслуживание и ремонт.
• Сертификаты соответствия.
• Разрешительные документы на проведение сложных работ, например, ремонт двигателей.

При обращении в сервис можно попросить менеджера показать сертификаты и лицензии. А можно проверить их самостоятельно в интернете на сайтах органов сертификации, таких как ЕВРАЗСТАНДАРТ или ФБС. Для этого нужно спросить у менеджера, в какой из систем зарегистрирован автосервис. Отсутствие таких документов — повод усомниться в компетентности автосервиса.